AO/IC 
Processen zijn het middel om een gesteld doel op efficiënte en effectieve wijze te bereiken. Processen staan niet op zichzelf.

Klantoscope kan uw processen verbeteren door:

• het analyseren en optimaliseren van uw huidige bedrijfsprocessen.
• het definiëren van risico's binnen processen en het opstellen van beheersmaatregelen voor het reduceren van deze risico's.
• het verbeteren van processen door betere formats, processen en inrichting van de organisatie.

Kwaliteitszorg 
Analyseren en optimaliseren van de huidige werkwijze zorgt voor efficiëntie en effectiviteit. Kwaliteit bespaart tijd en geld. 

Klantoscope kan de kwaliteit van uw organisatie verbeteren door: 

• het beoordelen van de inrichting van de organisatie en het doen van voorstellen tot verbetering hiervan die leiden tot een hogere effectiviteit.
• het aansluiten van de missie, visie en strategie op de organisatiedoelstellingen en bedrijfsprocessen.
• het opstellen van een risicoanalyse en bewustmaking van de noodzaak van risicomanagement.

Inkoop- en contractmanagement 
Scherp maar duidelijk inkopen zorgt voor efficiëntievoordelen en transparantie. Beter beheer van contracten voorkómt onnodige uitgaven.

Klantoscope kan het inkoop- en contractbeheer van uw organisatie verbeteren door: 

• het opstellen van een centraal inkoopbeleid dat voldoet aan wet- en regelgeving.
• het uitvoeren of begeleiden van Europese aanbestedingen.
• een effectief contractbeheer dat uitgaat van het opsporen en waarderen van de valkuilen en risico's binnen contracten.

Klantgerichtheid 
Het management neemt vaak het initiatief tot verbetering van de klantgerichtheid maar een blijvende verandering komt vanuit medewerkers. 

Klantoscope wil de klantgerichtheid van uw organisatie verhogen door:

• oplossingen te ontwikkelen voor dagelijkse problemen zoals ervaren door management en medewerkers.
• uw input en output van producten en diensten te analyseren en nagaan of deze van voldoende kwaliteit zijn.
• klanten, medewerkers en management bewust te maken van hun wederzijdse afhankelijkheid en aansluiting van de processen hierop.